🍊偽裝成奧客的好客人
今年剩下最後4週，你打算如何衝刺呢?!
我已經很久沒把一年當作365天看待，我只看52週
瞬間你會覺得好像少了很多時間，因為每週都過很快
因此，也會讓你的行動力更提升。
今天我想跟你聊聊「抗拒」這件事
令你抗拒的事情，多半都是不舒服的事情、麻煩的事情
其實很多成長的機會，甚至是賺錢的機會，真的就隱藏在裡面
最近三週我開始幫一位客戶做廣告的代操
每天我們都會聯繫，詢問他的成交情形
他做的是教育培訓的證照課程，辦線上研討會來當作課程說明會
昨天下午我檢視了廣告，有些人開始留言
我覺得有點像酸民，只是剛好跟客戶聊到
他就回傳另一個截圖給我
是一位網友，在Messneger上私訊來問價錢的
早上的時候，是他公司的小編在跟網友回覆
網友:「我問費用多少，你還沒回我!」
客服: 「歡迎參加我們明天的線上研討會喔」
網友: 「就是沒時間才問你! 連回答問題都不誠懇，我寧可去國外上!」
客服顯然被激怒了:「如果連研討會都不願意排時間，說明了不夠渴望吧~
而且我們網頁上也有寫了價錢，想當培訓師，還是得有點基本的尊重吧
應該不是這種口氣吧」
你看了會有什麼感覺?
會不會覺得這人怎麼這樣說話?
當然客服可能也是被激到了
如果我是客服，我可能會覺得很抗拒跟網友繼續講下去
網友後來回了一長串，說明他一直問是表示他有心
只是因為文字感覺不到人的口氣，他想反應的是表達自己接受到的感覺
而因為主要課程日期剛好是他可以的，本來有計畫去大陸上課
看到網頁想說不用去，又可以節省機票錢…等等
下午就換我這位客戶，本身就是老闆來回覆他了
我這位客戶EQ很高
他轉了一個彎，不做太多情緒性回覆，
反而專注在提供服務還有更多方法給他
然後，不到五分鐘，網友就完成付款了
這件事情，我不確定我的表達能否讓你學到
跟我學到的東西一樣 (畢竟我是轉述，而每個人接受資訊的處理方式不同)
我學到的事情就是
不要急著下結論
現在網路的發達，人們連打字都很趕
往往也會造成誤會
看起來好像有點奧客的味道
實際上卻是最理想的客戶! 而且是好客戶
說理想是因為，他後來有說了，本來就已經要去上此類型的課程
(也就是說廣告打中了精準客戶)
好客戶是因為，他毫不扭捏的完成了付款。
如果你遇到這樣的情況，會不會跟我一樣
可能就因為一點點誤會而「產生抗拒」
錯過了一個好客戶?
回想到我幫這位客戶做廣告代操
其實剛開始是有人幫我轉介紹
原本我有點不太願意，因為最近很忙
接了這個案子之後，一週後
我的廣告帳號一整組被FB給封鎖了
完全不知道何種理由，連我其他可以打廣告的帳號也關閉
很不舒服，很想抱怨
然而這卻給了我學習新東西的機會
我現在更知道應該怎麼處理，即便鎖住的帳號回不來了
其實是老天要你學會新的東西。
有時候，遇到一些不舒服的事情
就是調整情緒轉換的速度，然後「硬著頭皮」去做
<<有錢人想的跟你不一樣>>作者哈福艾克說過
「有錢人喜歡面對挑戰和恐懼，窮人則喜歡抱怨人生發生在我身上」
其實這本書在很多人看來，可能是一本直銷洗腦的書
但是這些心法，其實我經過10年的應用與鍛鍊，的確讓我的能力提升非常多!
雖然我還不是有錢人，
但很多有錢的朋友 (年收超過千萬) 的確具備被上面這句話所說的特質
人生就跟打電動沒兩樣
你一定會遇到機車的大魔王、敵人，
有時候甚至讓你覺得電腦作弊
但是當你克服、拿到過關獎勵或升級的時候
你會無比的滿足! 然後有動力進行下一關
今天的午餐是花月嵐拉麵~
週末愉快^^
Ethan 衛星
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